Algemene voorwaarden Webshop

Algemene Voorwaarden van de webshop Trimsalon FurEverFresh

De klant dient steeds de algemene voorwaarden voor internetverkoop te lezen alvorens een internetbestelling te plaatsen. Bij iedere bestelling wordt hem gevraagd uitdrukkelijk te bevestigen dat hij deze voorwaarden aanvaardt, zo niet kan hij de bestelling niet afronden.

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

• De verkoper is: Trimsalon FurEverFresh, commerciële benaming van Elise Geysen.
• Adres: Plankenbrugstraat 15 2230 Herselt (België)
• E-mailadres: TrimsalonFEF@Hotmail.com
• Telefoonnummer: +32 472 67 84 69
• Ondernemingsnummer: 1019.189.589

Artikel 2 – Toepasselijkheid & Voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website ‘www.trimsalonfureverfresh.be’ en op alle aanbiedingen, bestellingen en aankopen die gedaan worden via de webshop van ‘www.trimsalonfureverfresh.be’. 
2. De klant is de koper van goederen, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in uitvoering van een beroep of bedrijf. Een klant wordt geacht gemachtigd te zijn om deze aankoop te verrichten en geautoriseerd te zijn om een commerciële transactie af te sluiten met de verkoper.
3. Een bestelling is elke bestelling die door een klant geplaatst wordt op ‘www.trimsalonfureverfresh.be’ conform de voorwaarden.
4. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de klant dus minstens 18 jaar oud zijn. Als de klant geen 18 jaar is, vragen we de klant om de bestelling door zijn ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
5. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop op ‘www.trimsalonfureverfresh.be’, verklaart de klant dat hij wettelijk bevoegd is om een bindende overeenkomst aan te gaan.
6. Het plaatsen van een bestelling op de website ‘www.trimsalonfureverfresh.be’ geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden die de klant steeds kan vinden op onze website. De klant kan deze opslaan en afdrukken. Bij elke bestelling zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen.
7. Trimsalon FurEverFresh kan op elk moment de onderliggende Algemene Voorwaarden wijzigen, o.a. om zich te schikken naar de wettelijke verplichtingen. Indien door de beslissing van een rechtbank een artikel of paragraaf uit onderliggende Algemene Voorwaarden nietig of niet-tegenstelbaar zou worden, doet dit in niets afbreuk aan de geldigheid en de toepasbaarheid van andere artikels en paragrafen van de Algemene Voorwaarden.
8. Trimsalon FurEverFresh is uitsluitend actief in België en Nederland. Wij kunnen de bestelling van de klant enkel aanvaarden indien het leveringsadres in België of Nederland gelegen is. De overeenkomst kan enkel gesloten worden in het Nederlands. Ook de verdere gegevensuitwisseling zal in deze taal gebeuren. De klant zal zich niet kunnen beroepen op het feit dat hij deze taal niet voldoende beheerst om de niet toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen.

Artikel 3 - Privacy

Trimsalon FurEverFresh behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik, gegevens van de klant te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de klant worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (o.a. via het gebruik van cookies). Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan organisaties of leveranciers waar Trimsalon FurEverFresh mee samenwerkt. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke gegevens, heeft de klant te allen tijde het recht om de gegevens in te zien, te wijzigen, te verbeteren en te laten verwijderen indien hij niet langer klant is. Hiervoor kan hij schriftelijk contact opnemen met Trimsalon FurEverFresh. De klant is echter zelf verantwoordelijk voor het garanderen van de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersnaam en paswoord op de webshop van website  ‘www.trimsalonfureverfresh.be’.

Artikel 4 - Productinformatie

1. Alle aanbiedingen, die worden vermeld op de webshop van ‘trimsalonfureverfresh.be’, zijn volledig vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Trimsalon FurEverFresh streeft ernaar om accurate en actuele informatie te verstrekken over de producten die via de webshop worden aangeboden. We doen ons best om de productomschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en andere informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Vergissen is menselijk.  Trimsalon FurEverFresh is niet aansprakelijk voor dergelijke fouten of onvolledigheden en behoudt zicht het recht voor om informatie op ‘www.trimsalonfureverfresh.be’ te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 5 - Bestellen

De klant ontvangt, na zijn bestelling via de webshop op ‘www.trimsalonfureverfresh.be’, een bevestiging van de bestelling per e-mail. Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, maar slechts ter informatie voor de klant en enkel de bevestiging dat de bestelling bij Trimsalon FurEverFresh is aangekomen. De overeenkomst tussen de klant en Trimsalon FurEverFresh komt tot stand op het moment dat Trimsalon FurEverFresh het aanbod heeft geaccepteerd door de producten te verzenden en de verzending naar de klant schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd. De koopovereenkomst komt bijgevolg pas tot stand op het moment dat Trimsalon FurEverFresh een verzendbevestiging voor de artikelen heeft gestuurd.

Trimsalon FurEverFresh behoudt zich het recht voor om voor de veiligheid en zekerheid van de klant bijkomende informatie te vragen en bij gebrek hieraan de uitvoering van de bestelling te weigeren. Daarenboven behoudt Trimsalon FurEverFresh zich het recht voor bestellingen zonder opgave van reden te weigeren evenals behoudt het zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil loopt of in het verleden een geschil gerezen is. Ook bestellingen waaruit blijkt dat de klant de intentie heeft om de producten zelf weder te verkopen kan Trimsalon FurEverFresh weigeren. In geval van annulering van een bestelling door Trimsalon FurEverFresh, zal Trimsalon FurEverFresh eventuele reeds ontvangen betalingen terugbetalen.

De voorbereiden van bestelling wordt pas gestart na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 6 - De prijs

1. De prijzen vermeld op de website ‘www.trimsalonfureverfresh.be’ zijn prijzen alles in begrepen, tenzij anders vermeld. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden apart vermeld tijdens de bestelprocedure. Ze worden ook apart vermeld op het bestelformulier. Alle aanbiedingen gelden zolang zij op de website zijn opgenomen. De aangeduide prijzen kunnen steeds wijzigen. Indien een bestelling wordt geplaatst, geldt voor deze internetverkoop de prijs die van toepassing was op het moment van bestelling.
2. Wij controleren de prijzen en specificaties naar best vermogen. Hoewel we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat ze correct zijn, aanvaarden we geen verantwoordelijkheid voor fouten en weglatingen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Artikel 7 - De betaling

1. Betalingen kunnen enkel gedaan worden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop van website ‘www.trimsalonfureverfresh.be’. Enkel na ontvangst van de volledige betaling zal de bestelling in behandeling genomen worden.
2. Onze partner voor het afhandelen van betalingen is MOLLIE BV. Betrouwbaarheid is bij online transacties het belangrijkste aspect. Met dit gegeven als uitgangspunt gebruikt MOLLIE BV de modernste beveiliging- en encryptiemogelijkheden (elektronisch versleutelen van data). Zo wordt u beschermd tegen online fraude.
3. De klant garandeert dat hij gewettigd is om online betalingen uit te voeren met een van de hogervermelde betaalmiddelen en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de kredietkaart of de debet kaart om alle kosten die uit de transactie voortvloeien, te dekken.
4. Indien de klant op de webshop de keuze krijgt om de betaling te doen buiten de omgeving van de webshop, zal ook in dat geval de bestelling enkel gestart worden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

1. Alle goederen worden geleverd op het door de klant bij de bestelling aangegeven adres of klaargezet voor afhaling in het Trimsalon FurEverFresh in Herselt.
2. Trimsalon FurEverFresh zal zich inspannen om bestellingen binnen een redelijke termijn te verwerken en te verzenden naar het opgegeven verzendadres. Als er een levertijd wordt aangegeven, is deze slechts indicatief en bindt deze Trimsalon furEverFresh niet. De meeste van onze producten worden op bestelling gemaakt. De klant dient er rekening mee te houden dat de aangegeven levertijd nodig is om de producten te maken en dat deze levertijd kan variëren naargelang de drukte bij onze toeleveranciers en bij de koerierdiensten, de bestemming en andere omstandigheden buiten onze controle. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, kan een vertraging in de levering in geen geval aanleiding geven tot annulering of ontbinding van de aankoop of tot toekenning van een vergoeding. Trimsalon FurEverFresh behoudt zich het recht om deelleveringen te doen die resulteren in deelverkopen.
3. Afhankelijk van de marktsituatie heeft Trimsalon FurEverFresh het recht om de levering op te schorten.
4. Indien er een probleem is waardoor we niet of laattijdig kunnen leveren, verwittigen wij de klant altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn.
5. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling. Pas vanaf dan begint de levertijd te lopen.
6. Leveringen – tenzij afgehaald in het trimsalon - gebeuren via externe transporteurs/ koerierdiensten, aan de hun respectievelijke voorwaarden.
7. Trimsalon FurEverFresh is niet verantwoordelijk voor eventuele problemen die zich voordoen tijdens de verzending. Alle aankopen worden vervoerd op risico van de koper, ongeacht de wijze van transport of verzending. Trimsalon FurEverFresh is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de verkochte goederen tijdens transport of verzending.
8. Indien de verpakking van de door ons geleverde goederen tijdens het transport werd beschadigd, is dit dus niet onze verantwoordelijkheid maar dient de klant dit op te nemen met de betrokken koerierdienst of transporteur.
9. Indien de geleverde goederen duidelijke transportschade, materiaal- of fabrieksfouten vertonen, niet overeenstemmen met de artikelen die op de eventuele pakbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die de klant had besteld, dient de klant dit schriftelijk te melden binnen de 48 uur na hun ontvangst via emailadres TrimsalonFEF@hotmail.com. Indien we een dergelijke kennisgeving niet ontvangen, wordt de klant geacht de artikelen te hebben aanvaard als zijnde bevredigend. Verder dient de klant, indien de geleverde goederen beschadigd zijn én de bijhorende omverpakking bij levering ook beschadigd is, dit laatste duidelijk aan te geven wanneer hij zijn klacht bij Trimsalon FurEverFresh registreert.

Artikel 9 - Recht van verzaking, retours en terugbetalingen

Conform de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumenten-bescherming, heeft de klant tijdens de zichttermijn van 14 kalenderdagen een verzakingsrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder daarvoor enige schadevergoeding te moeten betalen, anders dan tegen de vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren. De klant is ook niet gehouden een reden van terugzending op te geven. De verkoper mag vragen naar een reden, maar de klant is niet verplicht deze te vermelden.

De zichttermijn van 14 kalenderdagen begint vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Om gebruik te maken van het verzakingsrecht, dient de klant vooraf de annulering schriftelijk te melden via e-mail en binnen de gestelde termijn aan Trimsalon FurEverFresh naar TrimsalonFEF@hotmail.com  en de producten binnen de gestelde termijn aan Trimsalon FurEverFresh terug te sturen.  Als de klant na afloop van deze termijn de geleverde goederen niet aan Trimsalon FurEverFresh heeft teruggestuurd, is de koop een feit.

Het verzakingsrecht is slechts geldig in zoverre het product daadwerkelijk wordt teruggestuurd binnen de 7 werkdagen nadat de klant Trimsalon FurEverFresh op de hoogte heeft gebracht dat hij wil verzaken aan zijn aankoop. Zodra de 7 werkdagen verstreken zijn, is Trimsalon FurEverFresh niet meer in staat om de retour te aanvaarden.

Gebruikte, gedragen, beschadigde of onvolledige producten worden niet teruggenomen. Het teruggestuurde product moet geretourneerd worden in nieuwe toestand, in zijn oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking, in perfecte staat, met alle geleverde accessoires en documentatie, vergezeld van de factuur, het aankoopbewijs en/of het bewijs van betaling, op kosten van en onder de verantwoordelijkheid van de klant. De kosten van de terugzending zijn steeds ten laste van de klant. Trimsalon FurEverFresh behoudt zicht het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of een vergoeding in rekening te brengen als de producten beschadigd zijn of niet voldoen aan de retourvoorwaarden. Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden.

De retour moet verstuurd worden, tenzij anders aangegeven, naar het postadres van Trimsalon FurEverFresh (Plankenbrugstraat 15 ,2230 Herselt, België). De klant dient zelf in te staan voor de verzendingskosten voor het retour sturen van de producten. Trimsalon FurEverFresh staat niet garant voor retourzendingen die ons niet bereiken. Trimsalon FurEverFresh vergoedt enkel de verzendkosten van de retour wanneer de retourzending te wijten is aan een fout van Trimsalon FurEverFresh zelf (bijvoorbeeld een fout geleverd product, verkeerde maat,…).

Afhankelijk van de reden van retour, ruilen we het artikel (de artikelen), of betalen we de door de klant betaalde prijs terug. De ruil of terugbetaling zal gebeuren binnen de 30 dagen na ontvangst van de retour door Trimsalon FurEverFresh, op voorwaarde dat aan alle voorwaarden strikt voldaan is. Het bedrag dat terugbetaald wordt, of de waarde van de ruil die gedaan wordt, zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de klant effectief betaalde bedrag.

Conform de wet van 6 april 2010 geldt het retourrecht niet voor o.a.:

• Producten die naar wens van de klant zijn aangepast (bijv gegraveerde penningen, gepersonaliseerde items, producten die op bestelling gemaakt worden,  producten die kunnen samengesteld worden naar wens, zoals onder andere specifieke kleurencombinaties, materialen en specificaties zoals lengte en dikte)
• Voor aangebroken verpakkingen (vb snacks)

In de hierboven vermelde gevallen kan de klant noch het product terugsturen, noch een terugbetaling eisen.

We merken op dat bijna alle producten van onze webshop behoren tot de categorie waar het retourrecht niet voor geldt.

Artikel 10 - Overmacht

1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen, gegevens en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of de andere respectievelijke eigenaars liggen.
2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag de klant bijvoorbeeld de inhoud, de tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet geheel of gedeeltelijk kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, afgeleide werken van te maken of op enigerlei wijze zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Trimsalon FurEverFresh.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

Trimsalon FurEverFresh is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit het gebruik van de website www.trimsalonfureverfresh.be, zijn webshop of de producten die via de webshop worden aangeboden.

De aansprakelijkheid van Trimsalon FurEverFresh is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende bestelling of aankoop.

Artikel 13 - Klachtenregeling en geschillen

1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als de klant toch klachten zou hebben over onze diensten, kan hij de klacht schriftelijk overmaken via ons e-mailadres: trimsalonFEF@hotmail.com. We doen er alles aan om zijn klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
2. In geval van geschillen tussen Trimsalon FurEverFresh en de klant die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, zullen beide partijen zich inspannen om het geschil in der minne op te lossen.
3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumenten-ombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. De Consumentenombudsdienst kan bereikt worden via deze link: ttp://www.consumentenombudsdienst.be//nl
4. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de klant bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.
5. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd, m.b. deze van de provincie Antwerpen. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar het Wetboek Economisch Recht.
6. De partijen aanvaarden de elektronische bewijsvoering (email – backup).

Als de klant vragen heeft met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, kan hij contact opnemen via ons emailadres: TrimsalonFEF@hotmail.com.

Opgemaakt 19/05/2026